Une famille vit un véritable cauchemar suite à ses vacances dans un tout-inclus en République Dominicaine.

Le journal Independent a recueilli le récit d'un voyage infernal qu'une famille a effectué dans les Caraïbes.

C'est le 4 mai dernier que Sarah Sigston, une femme de 57 ans, est partie avec son mari Jeremy, 53 ans, ainsi que leur fille Isabelle, 25 ans, pour un séjour de deux semaines au Viva Dominicus Palace by Wyndham, un tout-inclus en République Dominicaine.

Dès l'arrivée de la famille, celle-ci a constaté que l'hôtel se trouvait dans un drôle d'état, tandis que leur chambre n'avait rien à voir avec ce qu'on leur avait présenté sur Internet.

En ce qui concerne la nourriture, les déceptions étaient nombreuses puisque la viande n'était pas assez cuite, des insectes se trouvaient dans la salade et il arrivait que des oiseaux traînent sur les plateaux du buffet.

Pour ce qui est de l'ambiance, la famille affirme avoir subi de la musique «drum and bass» à un niveau «assourdissant», et ce, de façon constante autour de la piscine.

La famille avait arrêté son choix sur ce complexe, car il se présentait sur Internet comme étant un endroit sécuritaire pour les personnes atteintes de la maladie cœliaque, dont Isabelle est atteinte. La jeune femme est toutefois tombée malade après avoir mangé un hamburger contenant du gluten.

C'est vers le huitième jour de son voyage que les membres de la famille ont commencé à remarquer la présence de vers dans leurs selles. Ils ont dû suivre un traitement de trois jours à leur retour au Royaume-Uni.

La famille a ensuite tenté d'obtenir une indemnisation à son retour, mais l'agence de voyages refuse la demande en raison d'un manque de preuves reliant leurs maladies à l'hôtel. Selon ce qu'ont indiqué les membres de la famille, ceux-ci ont dû partager des photos des parasites.

Jeremy a déclaré à Independent: «Ma femme et moi avons voyagé dans le sud-est de l'Asie, en Malaisie, en Indonésie, et nous n'avons jamais eu de problèmes, ni ramené quoi que ce soit, ni même été malades. [...] Nous avons mangé des aliments assez douteux, mais nous ne sommes jamais revenus avec un seul locataire à l'intérieur. [...] Nous avons été totalement déçus par ce séjour, déçus et totalement mal vendus, en particulier parce qu'il était commercialisé comme un "hôtel adapté aux personnes cœliaques". C'était trompeur. »